SSS
Sıkça sorulan sorular
Fiyat, MOQ, mimari seçimi, teklif süreci, bayilik ve Ar-Ge hizmetleri hakkında kısa yanıtlar.
Ürünler
4 soruFiyatlar hangi para biriminde? KDV dahil mi?
Liste fiyatları ABD doları (USD) cinsindendir ve KDV hariçtir. Yurt içi satışlarda KDV ayrıca eklenir; ihracat teslimlerinde KDV uygulanmaz.
Liste fiyatları bilgilendirme amaçlıdır. Kesin fiyat, size ayrıca gönderilen yazılı teklifte belirlenir.
"Tamamlayıcı ürünler" ne demek?
Tamamlayıcı ürünler, sistemi tamamlamak için tedarik ettiğimiz üçüncü taraf markaların ürünleridir; örneğin Somfy veya MeanWell. Bu markalar kendi sahiplerine aittir ve onlarla bir ortaklık beyanında bulunmayız.
Katalogda kendi tasarımımız olan ürünler ile tamamlayıcı ürünler ayrı bölümlerde gösterilir.
Ürün görselleri gerçek ürünü birebir gösterir mi?
Görseller ürünün görünümünü ve yapısını anlatır; bazı ürünlerde döndürüp yakınlaştırabileceğiniz bir 3D model de bulunur. Gerçek ürünün rengi, ölçüsü, bileşen yerleşimi ve kutu tasarımı ayrıntıda farklı olabilir.
Teknik özellikler için ürün sayfasındaki teknik bilgiler ve datasheet esas alınır. Kesin ölçü ve görünüm için ürün koduyla bize yazın.
"Yakında" etiketli ürünleri sipariş edebilir miyim?
"Yakında" etiketli ürünler geliştirme yol haritamızdadır. Fiyatları satışa sunulduklarında açıklanır; bu nedenle şimdilik teklif sepetine eklenmezler.
Bir ürün projenize uyacaksa bize yazın; teknik ayrıntıları ve gelişmeleri sizinle paylaşalım.
Sipariş ve teklif
2 soruMOQ ne demek? Tek bir proje için ürün alabilir miyim?
MOQ (minimum sipariş adedi), üretici ve bayi alımları için geçerli toptan koşuludur. Tek bir pergola veya kış bahçesi projesi için bu adede ulaşmanız gerekmez.
İhtiyacınız olan adetle bizimle iletişime geçin; tek proje tedarikini birlikte planlayalım.
Nasıl teklif alırım?
Ürün sayfalarından veya fiyat listesinden ürünleri teklif sepetine ekleyin, adetleri girin ve talebinizi gönderin. Size bir referans numarası verilir. Talebinizi inceleyip yazılı teklifimizi e-posta adresinize göndeririz.
Hesap açmanız gerekmez; hesabınızla giriş yaparsanız talebinizin durumunu panelden izleyebilirsiniz. Satış, yazılı teklifimizi onaylamanızla kurulur.
Teknik
3 soruStandalone, All-in-Box ve One-Board arasında nasıl seçim yaparım?
Üçü de aynı işlevi farklı entegrasyon seviyesinde sunar:
- Standalone: Her işlev ayrı ünitede. İhtiyacı değişebilecek veya kademeli büyüyecek sistemler için esnek.
- All-in-Box: İki bağımsız kart tek gövdede. Motor ve aydınlatmayı tek kurulum noktasında toplar.
- One-Board: Motor sürücü ve LED dimmer tek kartta. Kapsamı belli, kompakt ve ekonomik çözümler için.
Karşılaştırma için Mimari sayfasına bakın ya da CYRA ile birkaç soruda öneri alın.
Datasheet ve teknik dokümanlara nereden ulaşırım?
Yayımlanmış datasheet'ler ilgili ürün sayfasında ve Dokümanlar bölümünde Türkçe ve İngilizce olarak bulunur.
Aradığınız ürünün teknik bilgileri için ürün koduyla bize yazın; size e-postayla iletelim.
Kurulumu kim yapmalı?
Kurulum, yetkin bir elektrik teknisyeni tarafından ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde yapılmalıdır. Sitedeki bağlantı şemaları ve kurulum adımları yol göstericidir.
Kurulum veya devreye alma sırasında takıldığınız bir nokta olursa ürün koduyla bize yazın.
Bayilik
1 soruNasıl bayi olabilirim?
Bayi başvuru formunu doldurun. Başvurunuz bir referans numarasıyla kaydedilir; firma bilgilerinizi ve faaliyet alanınızı inceleyip sonucu size iletiriz.
Başvuru için hesap gerekmez. Hesabınızla başvurursanız durumu panelden izleyebilir, onaydan sonra bayi dokümanlarına erişebilirsiniz.
Ar-Ge
2 soruSözleşmeli Ar-Ge kapsamında neler yapıyorsunuz?
Dışarıdan gelen projeler için dört aşamayı tek ekipte yürütüyoruz:
- Devre tasarımı ve PCB
- Gömülü yazılım
- Prototip ve numune
- Seri üretim ve montaj
Projenizin hangi aşamadan başlayacağını birlikte belirleriz. Ayrıntılar için Ar-Ge sayfasına bakın.
Savunma, medikal veya endüstriyel alanda nasıl çalışıyorsunuz?
Bu alanlarda sözleşmeli Ar-Ge ile projeye özel geliştirme yapıyoruz: devre tasarımı ve PCB, gömülü yazılım, prototip ve seri üretim. Hazır ürün ailemiz Biyoklimatik & Pergola alanındadır; diğer sektörler yol haritamızda.
İhtiyacınızı Ar-Ge sayfasından ya da bize yazarak paylaşın.
Genel
2 soruCYRA nedir?
CYRA, ihtiyaç belirleme aracımızdır. Bugün sistem tipi, motor tipi ve sayısı, aydınlatma ve sensörler hakkında hazır seçeneklerle sorular sorar; cevaplarınızı tanımlı mühendislik kurallarına göre değerlendirip uygun mimariyi ve ürünleri gösterir.
Bugün CYRA kural tabanlıdır: aynı cevaplar her zaman aynı sonucu verir. Sonuç bir ön öneridir; siparişten önce ekibimizle doğrulamanızı öneririz.
Yol haritamızda CYRA, CYBERNEX'in kendi yerel yapay zekâsı olacak: projelerle entegre çalışan bir asistan. Hazır olduğunda duyuracağız.
Size nasıl ulaşabilirim?
- E-posta: info@cybernexglobal.com
- Telefon: +90 536 451 27 75
- WhatsApp: aynı numara
- Form: İletişim sayfası
Çalışma saatlerimiz hafta içi 09:00 – 18:00'dir (İstanbul saati).
Başka bir sorunuz mu var?
Bize yazın; ürün kodunu veya projenizi belirtirseniz daha hızlı yardımcı olabiliriz.